Politicas y Terminos de Uso

Políticas y Terminos de uso de los servicios proporcionados por Isocron Sistemas Computacionales S.A. de C.V.

Isocron Sistemas Computacionales S.A. de C.V. (en adelante “Isocron Systems”) presenta sus políticas y terminos de uso, que deben ser observadas por todos y cada uno de los clientes y visitantes (“Usuarios”), en virtud del uso de servicios, redes, servidores y/o aplicaciones ofrecidos por y/o propiedad de Isocron Systems (“Servicio”).

LEA ATENTAMENTE ESTAS POLITICAS Y TERMINOS DE USO ANTES DE USAR EL SERVICIO.

Al usar el Servicio, usted acepta estas políticas de uso. Si no acepta dichos términos, no use el Servicio. Isocron Systems se reserva el derecho, a su discreción, de cambiar, modificar, añadir o suprimir partes de los presentes términos en cualquier momento. El usuario debe revisar periódicamente si estos términos han cambiado. El uso continuo del Servicio  después de la incorporación de cambios a los presentes términos implicará la aceptación de dichos cambios.

Los Usuarios, sus afiliados y sus clientes deberán respetar estas políticas de uso para evitar la suspensión, cancelación o restriccion del Servicio y/o la perdida de información almacenada en y/o por el Servicio.

1. Contenido inaceptable

El Servicio debe ser usado para propósitos totalmente lícitos. La transmisión, almacenamiento o presentación de cualquier información, datos o materiales en violación de cualquier ley o reglamento aplicable local, estatal, federal o internacional queda prohibido.

Esto incluye, pero no está limitado a: material con derechos de autor, material protegido por derechos de marca o similar, material obsceno o agresivo, o material que perjudique, amenace, abuse, ataque, torture, difame, sea vulgar, obsceno, calumnie, invada la privacidad de otro, genere odio racial y/o étnico o que de otra manera sea motivo de objeción.

La presencia y/o transmisión de contenido inaceptable será notificada inmediatamente por Isocron Systems a las autoridades competentes.

Isocron Systems se reserva el derecho de borrar permanentemente cualquier contenido que pudiera ser considerado inaceptable de acuerdo con estas Políticas y Terminos de Uso sin previa amonestación y/o aviso.

2. Ejecución de scripts y/o aplicaciones

Algunos Usuarios poseen la habilidad de ejecutar scripts y/o aplicaciones acorde a las características del Servicio contratado, lo cual puede ser usado libremente por el Usuario para ejecutar cualquier script y/o aplicación, reservándose Isocron Systems el derecho de deshabilitar y/o suspender sin previo aviso, cualquier script, aplicación y/o proceso que llegase a interferir o afectar la operación normal y esperads del Servicio a otros Usuarios del Servicio.

Isocron Systems permite a los Usuarios instalar cualquier script, aplicación y/o servidor, acorde a las características del Servicio contratado, siempre y cuando no infrinjan en el uso excesivo de los recursos del Servicio e infraestructura usada y/o provista por Isocron Systems y los demas Usuarios.

Para protección de todos los Usuarios, Isocron Systems se reserva el derecho de negar el servicio o suspender termporal o definitivamente el mismo a Usuariosque hayan abusado de los recursos del Servicio creando el riesgo de afectar la operación normal o rendimiento aceptable del mismo, sin previa amonestación y/o aviso, y sin la obligación de asistir al infractor en la identificación de las fallas técnicas en su script, aplicación y/o proceso que ocasionaron la suspensión.

Isocron Systems se reserva el derecho de modificar la configuración del Servicio, para salvaguardar la integridad e infraestructura del mismo con la finalidad de proporcionarle un buen servicio a los Usuarios del Servicio.

3.  Actividades destructivas

Esta prohibido el uso del Servicio para crear o enviar virus de cualquier tipo en Internet, así como el bombardeo de correo electrónico, el envió masivo de correo no solicitado (SPAM), ataques de negación de servicio (DoS), el acceso ilegal o no autorizado a computadoras, redes, cuentas y otros sitios restringidos y la penetración o intento de penetrar medidas de seguridad y zonas no públicas o de acceso restringido (Hacking).

Todos los Usuarios deberán abstenerse de involucrarse en actividades cuyo fin sea interrumpir o interferir con la habilidad de los demás Usuarios de usar el Servicio o llevar a cabo sus actividades en Internet, o que puedan resultar en ello.

4. Actividades ilegales

El uso del Servicio para llevar a cabo cualquier actividad ilegal está prohibido. Actividades ilegales incluyen, pero no están limitadas a:
(i) almacenar, enviar, desplegar, trasmitir, anunciar o poner a disposición del público en general pirámides de estafa, información confidencial sobre tarjetas de crédito sin el permiso de sus propietarios
(ii) introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de otra manera transmitir cualquier contenido al que usted no tenga derecho de transmitir bajo alguna ley o bajo alguna relación contractual o fiduciaria (tal como información privilegiada, información propia o confidencial conocida o revelada como parte de una relación laboral o bajo acuerdos de confidencialidad);
(iii) el no cumplir con leyes aplicables de privacidad en línea, así “acechar” o de otra manera acosar al público en general.
(iv) introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de otra manera transmitir cualquier contenido que infrinja cualquier patente, marca registrada, secretos comerciales, derechos de reproducción o cualquier otro derecho de propiedad de cualquiera de las partes o terceros.
(v) La violación, de manera intencional o no intencional, de cualquier ley aplicable local, estatal, federal o internacional, incluyendo cualquier regla de cualquier nacional o comisión aplicable.

Infracciones a este apartado serán notificadas por Isocron Systems a las autoridades competentes, y Isocron Systems cooperara siempre que sea necesario con dichas autoridades.

5. Otras actividades no permitidas

Actividades, que a solo juicio de Isocron Systems, pudieran interferir con o interrumpir el Servicio o la infraestructura de red usada por el Servicio, afectar asuntos, reputación, buena voluntad, clientes o relaciones comerciales de Isocron Systems, o de otra manera actuar de un modo que afecte adversamente la habilidad de otros Usuarios de hacer uso del Servicio, están prohibidoas. Actividades prohibidas incluyen el hacer uso o poner a disposición, cualquier programa, producto o servicio diseñado, con intención, o que pudiera ser usado para violar estas políticas de uso. Por adición, la negación de un usuario de cooperar con Isocron Systems para corregir o prevenir violaciones a estas políticas por parte de sus clientes.

Isocron Systems no pretende monitorear sistemáticamente el contenido de los Usuarios para asegurar la observación de estas políticas, sin embargo, cuando Isocron Systems llegara a enterarse de posibles violaciones a estas Políticas de Uso, Isocron Systems se reserva el derecho de ejecutar acciones, para detener o corregir violaciones, dichas acciones incluyen, pero no se limitan a: negar el acceso y el uso del Servicio y/o borrar información sin previo aviso o advertencia.

Isocron Systems se reserva el derecho de tomar acciones contra un Usuario o un cliente y/o afiliado de dicho Usuario, incluso si dichas acciones afectan otros clientes y/o afiliados del mismo Usuario.

6. Atención a Clientes y Soporte Técnico

Todas las peticiones de servicio enviadas a cualquier departamento de Isocron Systems solicitando cambios o modificaciones del Servicio, deberán ser solicitados única y exclusivamente desde la cuenta de correo del contacto mediante un correo electrónico enviado al departamento correspondiente al asunto. El correo electrónico de contacto, es aquel correo que fue registrado al momento de realizar la compra del servicio.

Por su seguridad y la de su información no será posible atender solicitudes de cambios o modificaciones al Servicio contratado por teléfono o por chat sin antes comprobar su identidad.

Las solicitudes enviadas a Isocron Systems están respaldadas por un tiempo de respuesta (SLA) de 24 horas como máximo para responder y dar seguimiento a sus peticiones. Los Usuarios podrán recibir asesoría de cortesía por nuestro personal sin que esto represente ninguna obligación por parte de Isocron Systems.

Isocron Systems cuenta con un sistema de seguimiento de incidentes en línea cuyo uso es recomendado para cualquier solicitud de soporte, asistencia, cambios o modificaciones al Servicio contratado.

Los servicios de Asistencia en línea vía Chat y Asistencia Telefónica, son herramientas de apoyo para nuestros clientes cuya función principal es dar breves informes, resolver dudas y proporcionar asesoría sobre un servicio en particular, cuando esto no requiere de una revisión detallada, en cuyo caso, Isocron Systems recomienda el uso del correo electrónico.

El seguimiento a situaciones complejas o problemáticas presentadas en el servicio, serán atendidas mediante el uso del sistema de seguimiento de incidentes accesible en la siguiente dirección: http://soporte.isocron.net/.

7. Respaldo de información

Los usuarios deberán implementar y configurar sus propios mecanismos para el respaldo de su información. Isocron Systems no pretende facilitarles a los Usuarios los mecanismos para el respaldo de su información almacenada en el Servicio. Los Usuarios podrán recibir asesoría de cortesía por nuestro personal sobre el procedimiento de respaldo de su informacion sin que esto represente obligación alguna por parte de Isocron Systems.

8. Garantías y Responsabilidad Limitada

Toda garantía expresada por Isocron Systems queda anulada si el Servicio es revendido o sub arrendado a terceros y Isocron Systems se reserva el derecho de anularla en el caso de que el Usuario haya violado las Políticas de Uso del Servicio o haya hecho un uso excesivo de los recursos del Servicio o soporte técnico proveídos, durante la duración de dicha garantía del Servicio.

Los Usuarios del Servicio de Isocron Systems son responsables por el uso adecuado del Servicio, haciendo uso del mismo siempre bajo su propio riesgo. Isocron Systems no se hace responsable por cualquier uso o evento que pudiera resultar en la perdida parcial o total de información, contenido y/o material almacenado en el Servicio, perdida de productividad, perdida economica, o cualquier otro tipo de perdida o altercado que llegará a afectar al Usuario de manera alguna.

Isocron Systems se reserva el derecho de realizar modifcaciones al Servicio, incluyendo, pero sin limitarse a: infraestructura, servidores, planes, precios, servicios, aplicaciones, programas, y cualquier otra caracteristica y/o componente del Servicio; en cualquier momento y sin previo aviso.

9. Divulgación de Información

Isocron Systems tiene el derecho de revelar cualquier información en su poder, incluyendo datos de Usuarios, transmisiones de Internet y actividades en Internet, si por mandato de la ley así es requerido o por la creencia de buena fe que dicho mantenimiento o revelación es razonablemente necesaria para:
(i) Cumplir con procesos legales.
(ii) Hacer cumplir las Políticas de Uso.
(iii) Responder a reclamos que involucren cualquier Contenido que menoscabe los derechos de terceros.
(iv) Proteger los derechos, la propiedad, o la seguridad de Isocron Systems, los Usuarios, sus Clientes y el público en general.

Isocron Systems no tendrá la obligación de notificar a ninguna parte, incluyendo a los Usuarios, acerca de la revelación de dicha información.

10. Facturación

Solo se ofrecerán documentos comprobantes fiscales para Usuarios cuyas direcciones de facturación y de envio esten úbicadas dentro de los límites geográficos y políticos de los Estados Unidos Mexicanos, proporcionen su R.F.C. al momento de realizar el pago, y cumplan con las disposiciones locales, estatales y federales para la recepción de dichos documentos.

Para impresión y entrega de comprobantes fiscales se cumple el siguiente lineamiento:
(i) Se toman los datos fiscales que haya proporcionado en al momento de realizar el pago del Servicio aplicable.
(ii) Se genera y envía el documento de 1 a 5 dias habiles después de que se recibe y confirma su pago.
(iii) El envío convencional toma un tiempo de 2 a 4 semanas para llegar al domicilio fiscal del cliente.

11. Cancelación

Cuaqluier Usuario puede solicitar la cancelación de su cuenta en cuaqluier momento y por cualquier motivo.

Isocron Systems se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta de Usuario del Servico en cualquier momento y sin previo aviso en caso de ser solicitado por el titular de la cuenta o cualquier autoridad local, estatal, federal o internacional competente.

Isocron Systems se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta de Usuario del Servico en cualquier momento y sin previo aviso en caso de que el pago por el Servicio no sea cubierto hasta 15 días despues de la fecha de pago para el siguiente periodo de uso del Servicio contratado.

No habrá devolucion alguna de cualquier tipo por los pagos realizados a Isocron Systems a cambio del uso del Servicio, en caso de la modificación, suspensión o cancelación del Servicio contratado por el Usuario por razón alguna, a excepción de lo que sea requerido por las leyes locales, estatales, o federales aplicables.